Beschreibung
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist Ihr Kapital. Wir erstellen Fragebögen nach Ihren Angaben im Postkartenformat.
Erfahren Sie dadurch Feedback direkt von der Quelle. Freuen Sie sich auf positive Resonanz mit dem Ansporn noch ein Pünktchen draufzulegen und erfahren Sie “NaJa” oder Negativpunkte aus Kundensicht.
Das Prinzip: Sie händigen Ihren Kunden beispielsweise beim Bezahlvorgang eine Karte aus. So können von Ihren Kunden wichtige Aspekte wie Warenpräsentation, Sauberkeit, Kompetenz und Freundlichkeit Ihres Personals, Erreichbarkeit, etc. als gut oder nicht gut angekreuzt oder mit Noten zensiert werden. Bei der Erstellung der Fragen und dem Bewertungssystem sind wir gerne behilflich. Schließlich darf es Postkartengröße nicht überschreiten. Ein Fragebogen muss kurz und knapp sein, sonst verliert der Kunde das Interesse, diesen auszufüllen. Der Kunde kann die Karte mitnehmen, zuhause ausfüllen und portofrei in den nächsten Postkasten werfen, sie landet dann bei uns. Theoretisch. Treue Kunden sind dazu bereit. Laufkunden nicht. Bitten Sie daher Ihre Kunden, die Karte direkt vor Ort auszufüllen. Das sind 5 – 10 Sekunden, die jeder noch so in Eile getriebener Kunde hat.
Reichen Sie einen Kugelschreiber mit Ihrem Firmenlogo dazu, den der Kunde ggf. behalten kann. (Diese können Sie gerne über uns ab 0,35 € / Stück bezeiehen) Sammeln Sie die Karten und senden Sie diese monatlich an uns.
Wir haben passend zu Ihren Fragen ein Auswertungstool erstellt. Anhand der erhobenen Kundendaten Vorname / Nachname / PLZ können wir doppelte Daten aussondern. Sie erhalten ein monatliches Feedback zu Ihrer Kundenzufriedenheit.
Das Bronze Angebot beinhaltet
– Layout und Druck von 500 Postkarten in beidseitigem Farbdruck
– Erstellung des Auswertungstools
Folgekosten:
Auswertung und Zusendung des Reports per Mail
4,99 pro Ausführung
Porto von vom Kunden als unfrei direkt eingesendete Karten
werden mit 0,60 € nach Eingang pro Stück berechnet
Lieferzeit ca. 2 Wochen
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