Covid-19 hielt uns lange Zeit in seinem Bann und ist mit all den daraus resultierenden Einschränkungen mittlerweile ein fester Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. Nun, die Ausbreitung scheint dank Maskenpflicht, Soforttests und Impfung gedämmt, gehen wir mehr und mehr wieder in die Normalität über.
Viele Unternehmen, gerade klein- und mittelständische Firmen, haben die Coronazeit trotz staatlicher Hilfen nicht überlebt, Großunternehmen mussten deutliche Umsatzeinbußen verzeichnen.
Nicht wenige Unternehmen waren zum Umdenken gezwungen. Jetzt, in der Zeit in der wir wieder Entspannung erfahren und die Geschäfte wieder aufwärts gehen sollten wir jedoch nicht nachlassen und erst Recht Gas geben.
Haben Sie sich in letzter Zeit ernsthafte Gedanken zu Ihrer Kundenzufriedenheit gemacht?
Es ist nicht nur Covid-19, was die Umsätze vieler Unternehmen bis zur Stagnation bringt, vielmehr fließen hier Begriffe wie Marktsättigung und Überangebot ein. Glücklich ist der, der sein Produkt, seine Dienstleistung als einziger und / oder als günstigster anbietet. Das wäre der Idealfall. In der Realität sind wir jedoch meist von zahllosen Mitbewerbern umgeben. Sei es lokal oder global über das Internet.
Viele Großunternehmen wie beispielsweise die Telefonanbieter machen es uns vor. Diese investieren große Summen in das Thema Kundenzufriedenheit. Hier bekommt der Kunde nach jedem Kontakt die Aufforderung, diesen zu bewerten.
Für kleine und mittelständische Unternehmen trägt sich dieser Aufwand nicht. Während es für Online-Unternehmen und Onlineshops relativ einfach ist, entsprechende Umfragetools einzubauen, gestaltet es sich für den Händler oder Dienstleister vor Ort etwas schwieriger. Dennoch möchten wir Ihnen als dieser heute die Möglichkeit bieten, Ihre Kundenzufriedenheit auszuwerten.
Wir erarbeiten mit Ihnen zusammen einen Fragebogen im Postkartenformat. Hier können Ihre Kunden beispielsweise
- Sortiment / Warenpräsentation
- Sauberkeit
- Kompetenz und Freundlichkeit des Personals
- Erreichbarkeit
- uvm.
bewerten. Ihre Kunden können diese Bewertungskarten direkt bei Ihnen abgeben. Diese senden Sie dann einmal monatlich gesammelt zu uns. Oder der Kunde schickt die Postkarte direkt und portofrei zu uns. Sie erhalten eine monatliche Auswertung der eingegangenen Daten.
Unser Bronzeangebot “Einmalig” zur Kundenzufriedenheitsumfrage umfasst:
Erstellung und Layout von 500 Postkarten im beidseitigen Farbdruck – 49,00 €
Erstellung des Auswertungstools in MS-Excel – 39,00 €
Auswertung und Zusendung eines Reports per Mail im pdf-Format pro Monat – 4,99 €
Kosten durch Portoübernahme von vom Kunden direkt eingesendeter Karten – nach Eingang pro Stück – 0,60 €
Einmalig 88,00 Euro zzgl. 4,99 Euro Auswertung monatlich, zzgl. 0,60 Euro pro Postkarte
Unser Silberangebot “6 Monate” zur Kundenzufriedenheitsumfrage umfasst:
Erstellung und Layout von 1000 Postkarten im beidseitigen Farbdruck – 69,00 €
Erstellung des Auswertungstools in MS-Excel incl. Auswertung und Zusendung eines Reports im pdf-Format pro Monat –
59,00 €
Kosten durch Portoübernahme von vom Kunden direkt eingesendeter Karten – nach Eingang pro Stück – enfällt
Einmalig 128,00 Euro incl. monatlicher Auswertung
Unser Goldangebot “12 Monate” zur Kundenzufriedenheitsumfrage umfasst:
Erstellung und Layout von 2000 Postkarten im beidseitigen Farbdruck –
99,00 €
Erstellung des Auswertungstools in MS-Excel incl. Auswertung und Zusendung eines Reports im pdf-Format pro Monat –
69,00 €
Kosten durch Portoübernahme von vom Kunden direkt eingesendeter Karten – nach Eingang pro Stück –
enfällt
Einmalig 168,00 Euro incl. monatlicher Auswertung
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